Gestión de la Formación y Capacitación

(ISO 10015)

Reposicionarse es cambiar a tiempo, pero además cambiar con acierto.
Por exitosos que sean los servicios y/o productos, ninguna empresa puede dormirse en los laureles, porque el mundo y las costumbres avanzan a un ritmo vertiginoso.
Como los buenos artistas, el mercado es de quien sabe reinventarse constantemente a sí mismo.

ISO 10015 permite establecer un sistema formal de comunicación entre el área de Capacitación y el resto de la empresa, a través del cual se canalizan las demandas y necesidades de entrenamiento.

Esta norma no agrega ni modifica los requisitos de las normas ISO 9000. Es una guía para facilitar la interpretación y la aplicación de los aspectos vinculados a la educación y formación incluidos en los requisitos de las Normas ISO 9000. El proyecto elabora directrices para el desarrollo, la puesta en marcha, el mantenimiento y el mejoramiento de las estrategias y los dispositivos de formación que se vinculan directamente con la Calidad de los productos suministrados por un organismo. Puede aplicarse a cualquier tipo de organización, como por ejemplo en organizaciones de educación, para atender las necesidades de formación de su propio personal.

Plantea la formación como un proceso en cuatro etapas: 1) Definir las necesidades de formación; 2) Diseño y planificación de la formación; 3) Suministros para la formación; y 4) Evaluación de los resultados de la formación del personal. Así como también el correspondiente seguimiento y mejoramiento del proceso de formación del personal.

Esperamos tener la oportunidad de colaborar con vuestra organización y poder ser un medio constante de apoyo efectivo para su desarrollo.